Bestatter online suchen:
So finden Sie ein gutes Bestattungsinstitut

Es gibt über 4.000 Bestatter in Deutschland: Größere und kleinere Familienunternehmen sowie einige Anbieter im Internet. Das macht es schwierig, das richtige Bestattungsinstitut zu finden. Welchem Bestatter kann man vertrauen, und wo sollte man seine Vorsorge abschließen? Wir zeigen Ihnen, woran Sie ein gutes Angebot erkennen.

Woran erkennt man einen guten Bestatter?

Für die Hinterbliebenen ist der Bestatter der wichtigste Ansprechpartner. Im Todesfall übernimmt er die Organisation der Beerdigung, steht mit den Behörden in Kontakt und erledigt alle Formalitäten. Dadurch entlastet er die Familie in der Trauer und gewährleistet einen würdevollen Abschied.

Auch bei der Planung einer Vorsorge ist die Wahl des Bestatters eine wichtige Entscheidung. Ein guter Bestatter erspart den Angehörigen viel Stress und finanzielle Belastungen in der tiefsten Trauer. Deshalb ist es wichtig, die Vorsorge bei einem guten Anbieter zu treffen.

Es ist gar nicht so schwierig, gute und schlechte Bestatter voneinander zu unterscheiden. Auf folgende Punkte sollten Sie achten, wenn Sie ein Bestattungsinstitut suchen:

Bestattungsvorsorge

Nicht jedes Institut bietet Vorsorgen an! Manche Bestatter leben ausschließlich vom „Tagesgeschäft“. Klären Sie daher zuerst, ob Sie auch eine Bestattungsvorsorge abschließen können.

Eine umfassende Bestattungsvorsorge besteht aus einem organisatorischen und einem finanziellen Teil:

• Im organisatorischen Teil (Bestattungsverfügung und Vorsorgevertrag) legen Sie fest, welche Bestattungsart Sie sich wünschen und wie die Trauerfeier gestaltet werden soll.
• Im finanziellen Teil (Treuhandkonto oder Sterbegeldversicherung) sichern Sie zusätzlich die Kosten für Ihre Bestattung und Trauerfeier ab.

Ein guter Bestatter berät Sie umfassend zu den Gestaltungsmöglichkeiten für Ihre Abschiednahme und erstellt Ihnen ein individuelles Angebot, basierend auf Ihren persönlichen finanziellen Verhältnissen.

Leichte Erreichbarkeit

Ein guter Bestatter ist einfach zu erreichen, am besten telefonisch und per E-Mail. Auch nachts sollte ein Bestattungsinstitut Ihr Anliegen entgegennehmen, denn ein Trauerfall hält sich an keine Geschäftszeiten. Spätestens am nächsten Morgen ruft Sie ein guter Bestatter zurück.

Guter Service

Ein gutes Bestattungsinstitut arbeitet kundenorientiert. Der Bestatter nimmt sich viel Zeit für eine individuelle Beratung, hört Ihnen aufmerksam zu und geht einfühlsam auf Ihre persönliche Situation ein. Auf diese Weise kann er Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot machen, das optimal zu Ihren Bedürfnissen passt.

• Ein guter Bestatter hat langjährige Erfahrung und kann Ihnen z. B. einen Trauerredner empfehlen.
• Er erfüllt Ihnen auch ungewöhnliche Wünsche für die Trauerfeier und Beerdigung.
• Durch die Bestattungsgesetze und individuelle Friedhofsordnungen sind allerdings auch dem besten Bestatter gewisse Grenzen gesetzt.

Breites Angebot

Unsere Bestattungskultur ist im Wandel begriffen. Vor zwanzig Jahren waren Erdbestattungen im Sarg die Regel – heute werden vor allem Urnenbeisetzungen nachgefragt. Daneben gibt es aber noch eine Vielzahl weiterer Bestattungsarten wie die Seebestattung, Waldbestattung, Tree of Life Bestattung oder Diamantbestattung.

Diese alternativen Bestattungsarten bietet nicht jedes Bestattungsinstitut an. Aus Kostengründen oder weil sie der Tradition verhaftet sind, beschränken sich manche Bestatter auf herkömmliche Beerdigungen. Einzelne Bestatter bieten sogar nur Urnenbeisetzungen an.

• Jeder Mensch sollte genau die Bestattung bekommen, die er sich wünscht. Gehen Sie deshalb keine Kompromisse ein und achten Sie darauf, dass Ihr Bestattungsinstitut auch die von Ihnen gewünschte Bestattungsart anbietet.
• Im besten Fall hat der Bestatter bereits Erfahrungen in der Umsetzung gesammelt und kann Ihnen somit einen reibungslosen Ablauf garantieren.

Nähe zum Kunden

Wenn Sie persönlich den Weg zum Bestatter auf sich nehmen möchten, ist es wichtig, dass er ein Büro in der Nähe Ihres Wohnortes unterhält. So können Sie ihn leichter aufsuchen. Wenn Sie sich allerdings für einen Anbieter aus dem Internet entscheiden, ist dieses Kriterium weniger entscheidend. Diese Anbieter sind darauf spezialisiert, Ihnen am Telefon und per E-Mail die bestmögliche Betreuung zu bieten. Auf diese Weise sind sie kurzfristig und von praktisch jedem Ort für Sie erreichbar.

Hohe Transparenz

Der Tod eines geliebten Menschen stellt für die Angehörigen eine emotionale Ausnahmesituation dar. Schwarze Schafe unter den Bestattern nutzen das aus: Sie verkaufen Leistungen, die nicht benötigt werden oder rechnen Posten ab, die vorher nicht abgesprochen waren.

Ein seriöses Bestattungsinstitut erstellt Ihnen kostenfrei ein individuelles Angebot und schlüsselt alle Leistungen und die anfallenden Kosten vor dem Vertragsabschluss auf.

Zufriedene Kunden

Ein guter Bestatter hat zufriedene Kunden – und diese haben nichts dagegen, eine gute Bewertung zu hinterlassen. Achten Sie bei Anbietern im Internet daher auf Kundenbewertungen bei Verbraucherportalen wie Trusted Shops oder eKomi: Ehrliches Feedback zu einer Beerdigung ist aussagekräftiger als jeder Werbetext eines Bestattungsinstituts. Wenn der Bestatter sogar ein TÜV-Siegel für die Kundenzufriedenheit hat, ist er mit Sicherheit eine gute Wahl.

Angemessene Preise

Die Kosten für eine Beerdigung steigen fast jedes Jahr. Es ist daher verständlich, wenn Sie zunächst nach einem günstigen Bestatter suchen.

Doch manche Angebote sind einfach zu gut um wahr zu sein. Vermeintliche Schnäppchen enthalten oft versteckte Kosten für Trauerfeier, Totenbekleidung, Überführungen oder auch für die Kremation, die nach dem Vertragsabschluss aufgeschlagen werden. Bei anderen Anbietern schlägt sich der billige Preis in Qualitätsmängeln nieder.

• Ein gutes Bestattungsinstitut spart niemals am würdevollen Umgang mit dem Verstorbenen.
• Umsichtige Betreuung, professionelle Organisation und ein reibungsloser Ablauf der Bestattung sind mindestens so wichtig wie ein günstiger Preis.

Info: Bestattungskosten laut Stiftung Warentest

Die Verbraucherschutzorganisation Stiftung Warentest ermittelt in regelmäßigen Abständen die durchschnittlichen Kosten für Feuer- und Erdbestattungen. Vergleichen Sie selbst die Preise, wenn Sie herausfinden wollen, ob ein Angebot unseriös ist. Alle Differenzen sollten sich in einem realistischen Rahmen bewegen.