Datenschutzerklärung

Everlife GmbH
Torstraße 23
10119 Berlin

Die Nutzung des Angebotes von Everlife unterliegt folgenden Datenschutz-Bestimmungen. Die Datenschutzpraxis entspricht dabei den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetzes (TMG).

Die nachfolgenden Vorschriften informieren darüber, in welchem Umfang und zu welchem Zweck personenbezogene Daten erhoben, genutzt und verarbeitet werden. Everlife versichert allen Kunden und Besuchern einen umfassenden Schutz ihrer persönlichen Daten. Wir werden alle bereitgestellten Informationen immer mit größter Sorgfalt behandeln. Dies gilt auch für die Zusammenarbeit mit unseren Partnerbestattern. Die Everlife GmbH kann jedoch keine Haftung für Dritte übernehmen, wenn dies nicht gesondert erklärt wird.

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet, soweit diese für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Darüber hinaus findet eine Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten nur statt, sofern der Nutzer hierfür seine Einwilligung erteilt hat. Personenbezogene Daten sind in diesem Zusammenhang Angaben, die der Nutzer in entsprechenden Formularen von november.de bereitstellt und die einen Rückschluss auf seine Identität zulassen (Name, Adresse, Telefonnummern).

Erhebung von nicht personenbezogenen Daten

Darüber hinaus verwendet november.de sogenannte „Cookies“ (kleine Datenpakete mit Konfigurationsinformationen) zur Verbesserung des Produktangebotes. Die in den Cookies abgelegten Daten lassen keinen Rückschluss auf die Identität des Nutzers zu, sind somit nicht personenbezogen. Das Speichern von Cookies kann in den Browsereinstellungen deaktiviert werden.

Auskunftsrecht

Jeder Nutzer hat ein Recht, unentgeltliche Auskunft über seine gespeicherten Daten zu erhalten sowie ggf. auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. In diesem Fall hat sich der Nutzer über die oben genannten Kontaktdaten zu wenden.

Widerruf von Einwilligungen

Jeder Nutzer kann die erteilte Einwilligung der Nutzung seiner Daten jederzeit ohne Angabe von Gründen per Brief an die oben genannte Adresse widerrufen.

Telefonische Beratung

Everlife bietet seinen Kunden die Möglichkeit, einen Rückruf oder Beratungstermin zu vereinbaren. Die bei der Anfrage angegebenen Daten (E-Mail- Adresse, Name, Anschrift, Telefonnummer) werden ausschließlich zum Zwecke einer Terminvereinbarung oder für die Durchführung eines telefonischen Beratungsgesprächs gespeichert und verwendet. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Darüber hinaus unterstützt Everlife die Kunden im Verlauf des Prozesses der Organisation einer Bestattung beziehungsweise dem Abschluss verschiedener Vorsorgedienstleistungen und -produkte. Hierzu werden auch telefonische Beratungsgespräche geführt. Dies schließt auch eine Abfrage der Kundenzufriedenheit ein. Dafür werden ausschließlich Kontaktdaten verwendet, die die Kunden freiwillig schriftlich oder mündlich an Everlife übermittelt haben.

Newsletter

Wenn Sie sich für den Everlife Newsletter angemeldet haben, verwendet Everlife Ihre bei der Registrierung angegebenen Daten zum Zweck der Zusendung des Everlife Newsletters. Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte. Ausgenommen sind ausschließlich Partnerunternehmen, die für die technische Abwicklung des Newsletterversands verantwortlich sind. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum. Unsere Datenschutzbestimmungen stehen im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Abbestellung (Unsubscribe)

Benutzer, die unseren Newsletter oder unsere Werbe-E- Mails nicht mehr länger erhalten möchten, können sich mittels einfachem Abmeldemechanismus, der in allen von Everlife gesendeten E-Mails enthalten ist, abmelden.

Kunden werben

Everlife bietet Kunden die Möglichkeit, Verwandte und Bekannte als neue Kunden zu werben. Dabei dürfen nur Ihnen wirklich bekannte Personen geworben werden. Everlife wird die geworbenen Personen mit einer E-Mail kontaktieren und verwendet die angegebenen Daten ausschließlich für diesen Zweck. Beachten Sie bitte, dass von Ihnen geworbene Personen eine Benachrichtigung per E-Mail mit Ihrem Namen erhalten werden.

Webanalysen mittels Google Analytics

november.de verwendet Google Analytics, einen Dienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet dabei sogenannte „Cookies“. Dies sind Textdateien, die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung von november.de durch den Nutzer ermöglichen. Die von dem Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Im Auftrag von Everlife wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, Berichte über die Websiteaktivitäten zu erstellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen für Everlife zu erbringen. Die von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Der Datenerhebung und –verwendung durch Google kann jederzeit (mit Wirkung für die Zukunft) widersprochen werden, indem sie ein unter dem folgenden Link verfügbare Plugin installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Wir weisen darauf hin, dass Everlife Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“ verwendet und IP-Adressen daher nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um einen direkten Personenbezug in jedem Fall auszuschließen.

Google Remarketing

Diese Webseite nutzt das Remarketing mit Google Analytics. Wenn Sie unsere Website besucht haben und sich für ein bestimmtes Angebot interessiert haben, erlaubt uns der Einsatz dieser Technologie, außerhalb unserer Seite auf Seiten, die Werbeformate des GDN (Google Display Netzwerk) nutzen, passend zu Ihren Interessen entsprechenden Werbung auszuliefern. Hierzu werden ausschließlich pseudonymisierte Nutzerprofile bei uns erstellt. Die Einblendung der Werbung erfolgt mittels Einsatzes von Cookies. Was Cookies sind, haben wir Ihnen bereits zuvor erläutert.

Natürlich haben Sie die Möglichkeit, der Nutzung Ihrer pseudonymisierten Daten zu widersprechen. Dies können Sie tun, indem Sie die Deaktivierungsseite für DoubleClick aufrufen oder die Verwendung von Cookies von Drittanbieters deaktivieren, indem Sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen. Bitte beachten Sie, dass dies nur für Mitglieder der Netzwerkwerbeinitiative gilt. Eine Übersicht der aktuellen Mitglieder finden Sie hier.

Facebook Custom Audiences

Auf unseren Onlineangeboten setzen wir Kommunikationstools des sozialen Netzwerkes Facebook ein, insbesondere das Produkt Custom Audiences und Website Custom Audiences. Grundsätzlich wird dabei eine nicht-reversible und nicht-personenbezogene Prüfsumme (Hash-Wert) aus Ihren Nutzungsdaten generiert, die an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt werden kann. Für das Produkt Website Custom Audiences wird der Facebook Cookie angesprochen.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche u.a. auf https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ und https://www.facebook.com/privacy/explanation zu finden sind. Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies unter https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ tun. Wenn Sie der Nutzung von Facebook Custom Audiences widersprechen möchten, melden Sie sich bitte von unseren Webservices ab.

Optimizely

Wir setzen Optimizely, einen Webanalysedienst der Optimizely, Inc. 631 Howard Street, Suite 100, San Frankcisco, CA 94105, USA („Optimizely“) ein. Optimizely verwendet Cookies (vgl. oben Ziffer A.3.), die eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Onlinedienste ermöglichen. Die so erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Deine IP-Adresse von Optimizely jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahme fällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gekürzt. Mehr Informationen darüber, wie Optimizely Ihre Daten verarbeitet, finden Sie hier: https:optimizely.com/privacy.

Sie können der Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern (vgl. oben Ziffer A.3). Sie können darüber hinaus das Optimizely-Tracking jederzeit deaktivieren, indem Sie der Anleitung auf http:optimizely.com/opt_out folgen.

Verwendung des Umfrage-Tools Typeform

Für unsere Umfragen und die Erstellung diverser Verfügungen verwenden wir TypeForm („Typeform“), ein Tool der TYPEFORM S.L., Carrer Doctor Trueta, 113-119, Planta 1, 08005 Barcelona, Spanien. Typeform unterliegt den Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union. Mit der Teilnahme an einer Umfrage werden die IP-Adresse des Users, Informationen zu Zeitpunkt und Dauer der Umfrage sowie die im Umfrageformular gemachten Angaben des Users an Typeform übertragen. Weitere Informationen erhalten Sie in den Datenschutzbestimmungen von Typeform, abrufbar unter: www.typeform.com/terms-service/. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten durch Typeform verarbeitet werden, nehmen Sie bitte nicht an unseren Umfragen teil.

Hotjar

Everlife nutzt auf einigen Websites den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd.. Hotjar Ltd. ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe

tel.: +1 (855) 464-6788).

Mit diesem Tool lassen sich Bewegungen auf den Websiten, auf denen Hotjar eingesetzt wird, nachvollziehen (sog. Heatmaps). So ist beispielsweise erkennbar, wie weit Nutzer scrollen und welche Schaltflächen die Nutzer wie oft anklicken. Weiterhin ist es mithilfe des Tools auch möglich, Feedback direkt von den Nutzern der Website einzuholen. Auf diese Weise erlangen wir wertvolle Informationen, um unsere Websites noch schneller und kundenfreundlicher zu gestalten.

Everlife achtet beim Einsatz dieses Tools besonders auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. So können wir nur nachvollziehen, welche Schaltflächen angeklickt werden, den Verlauf der Maus, wie weit gescrollt wird, die Bildschirmgröße des Gerätes, Gerätetyp und Browserinformation, Geographischer Standpunkt (nur das Land) und die bevorzugte Sprache um unsere Website darzustellen. Bereiche der Websites in denen personenbezogene Daten von Ihnen oder Dritten angezeigt werden, werden von Hotjar automatisch ausgeblendet und sind somit zu keinem Zeitpunkt nachvollziehbar.

Hotjar bietet jedem Nutzer die Möglichkeit, mithilfe eines “Do Not Track-Headers” den Einsatz des Tools Hotjar zu unterbinden, sodass keine Daten über den Besuch der jeweiligen Website aufgezeichnet werden. Es handelt sich hierbei um eine Einstellung die alle üblichen Browser in aktuellen Versionen unterstützen. Hierzu sendet Ihr Browser eine Anfrage an Hotjar, mit dem Hinweis das Tracking des jeweiligen Nutzers zu deaktivieren. Sollten Sie Everlife-Websites mit unterschiedlichen Browsern/Rechnern nutzen, müssen Sie den “Do Not Track-Header” für jeden dieser Browser/Rechner separat einrichten.

Sie können die Erfassung der Daten durch Hotjar verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken und die dortigen Instruktionen befolgen: https://www.hotjar.com/opt-out

Eine Anleitung auf deutsch befindet sich hier: http://www.akademie.de/wissen/do-not-track-datenschutz

Weitere Informationen über Hotjar Ltd. und über das Tool Hotjar finden Sie unter: https://www.hotjar.com

Die Datenschutzerklärung der Hotjar Ltd. finden Sie unter: https://www.hotjar.com/privacy